Condiciones de compra

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Vendedor

Los productos de esta tienda los vende Tecno Soft Soluciones Informáticas S.L. (TecnoSoft), con CIF B-29719556 y domicilio en C. Trasierras, 19, 29200 Antequera (Málaga). Teléfono 952 84 52 96, correo info@tecnosoftsl.es.

2. Ámbito

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en www.tecnosoftsl.es. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. La tienda está dirigida a clientes con dirección de entrega en España peninsular, o que recojan su pedido en nuestra tienda.

3. Productos y precios

• Los productos son nuevos salvo que se indique lo contrario. Las imágenes y descripciones técnicas proceden de fabricantes y distribuidores; si detectas un error, consúltanos antes de comprar.
• Los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de confirmar el pedido.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio que figure en el momento de hacer el pedido, salvo error manifiesto.

4. Cómo comprar

Añade los productos al carrito, indica tus datos y la forma de entrega y de pago, revisa el resumen y pulsa el botón de realizar el pedido. Recibirás un correo con la confirmación. El contrato se formaliza en español y el documento del pedido queda archivado; puedes consultarlo en tu cuenta o pidiéndonoslo.

5. Pago

Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma segura de la entidad de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Emitimos factura de todos los pedidos.

6. Envío y recogida

• Envío a domicilio: a España peninsular. Plazo habitual: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Te avisaremos si algún producto no está disponible o se retrasa, y podrás cancelar el pedido con reembolso completo.
• Recogida en tienda: en C. Trasierras, 19, 29200 Antequera (Málaga), en horario de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, cuando te avisemos de que el pedido está listo.
• Comprueba el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 24 horas a info@tecnosoftsl.es, con fotos si es posible.

7. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último producto, si el pedido llega en varias entregas).

Cómo desistir: usa nuestra función de desistimiento en Desistir del contrato aquí, que está siempre disponible en el pie de la web. También puedes enviarnos el formulario de abajo o cualquier declaración clara por correo a info@tecnosoftsl.es o a nuestra dirección postal. Te enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

Devolución del producto: deberás devolvérnoslo sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, enviándolo o entregándolo en nuestra tienda. Los gastos de devolución corren a tu cargo. El producto debe devolverse completo; solo respondes de su posible depreciación si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso: te devolveremos lo pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites que lo has enviado.

Excepciones (artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): no se puede desistir de

• productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, un ordenador montado a medida);
• software, licencias y grabaciones precintados que hayas desprecintado, ni contenido digital cuya descarga o activación hayas iniciado con tu consentimiento;
• productos precintados que no se pueden devolver por razones de higiene una vez desprecintados (por ejemplo, auriculares intraurales o cepillos de dientes eléctricos);
• productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo si quieres desistir y prefieres no usar la función de desistimiento.)
A la atención de Tecno Soft Soluciones Informáticas S.L., C. Trasierras, 19, 29200 Antequera (Málaga), info@tecnosoftsl.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______

8. Garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa de consumo. Si un producto falla, contacta con nosotros en info@tecnosoftsl.es o 952 84 52 96 y te indicaremos cómo proceder: reparación, sustitución o, si no fuera posible, rebaja del precio o reembolso. La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes, el mal uso ni las manipulaciones por terceros no autorizados. Algunos fabricantes ofrecen además su propia garantía comercial.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en 952 84 52 96, en info@tecnosoftsl.es o en nuestra tienda de C. Trasierras, 19, 29200 Antequera (Málaga). Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o a la Junta Arbitral de Consumo.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.