Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
En esta página te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Tecno Soft Soluciones Informáticas S.L. (TecnoSoft)
- CIF: B-29719556
- Dirección: C. Trasierras, 19, 29200 Antequera (Málaga)
- Correo electrónico: info@tecnosoftsl.es · Teléfono: 952 84 52 96
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a consultas y presupuestos (formulario, correo, teléfono o WhatsApp) | Nombre, contacto y lo que nos cuentes | Tu consentimiento y, en su caso, medidas precontractuales a tu petición | El tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 1 año si no llega a haber relación comercial |
| Gestionar pedidos de la tienda: pago, envío, facturación, garantías y devoluciones | Nombre, dirección, teléfono, correo, datos del pedido | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y de consumo) | Mientras dure la relación y después durante los plazos legales (en general, 6 años para la documentación contable y fiscal) |
| Cuenta de cliente en la tienda | Datos de acceso y de tus pedidos | Ejecución del contrato | Hasta que solicites su eliminación |
| Prestar servicios técnicos (reparación, mantenimiento, soporte remoto) | Datos de contacto y del equipo; podemos acceder de forma incidental a archivos del dispositivo solo para realizar el trabajo encargado | Ejecución del contrato | Mientras dure el servicio y la garantía del trabajo |
| Atender desistimientos y reclamaciones | Datos del pedido y de la solicitud | Obligación legal | Los plazos legales de reclamación |
| Estadísticas de uso de la web (Google Analytics) | Datos de navegación seudonimizados | Tu consentimiento a través del aviso de cookies | Según la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti. No enviamos publicidad por correo sin tu consentimiento expreso.
3. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:
- Empresas de transporte y, cuando el envío se realiza directamente desde el almacén del distribuidor, al distribuidor mayorista, solo con los datos necesarios para la entrega.
- Entidades de pago y bancos para cobrar tus pedidos (no almacenamos los datos de tu tarjeta).
- Administración Tributaria y otras autoridades cuando exista obligación legal.
- Proveedores que nos prestan servicios con acceso a datos (alojamiento web, correo, herramientas de analítica), con los que tenemos firmados los contratos de encargado del tratamiento.
Google (Analytics) puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
4. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@tecnosoftsl.es o por correo postal a C. Trasierras, 19, 29200 Antequera (Málaga), indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Si nos facilitas datos de terceros, debes haberles informado previamente.