Puedes solicitar ayuda para una incidencia concreta o plantear un servicio continuado. Un mantenimiento permite acordar tareas preventivas, canales de comunicación y seguimiento, con condiciones adaptadas al número de equipos y la actividad.

Revisamos el entorno, las incidencias habituales y los sistemas esenciales. Proponemos un alcance de servicio y prioridades. Las actuaciones remotas o presenciales se realizan con autorización y con los permisos necesarios.

Comunicación clara sobre la incidencia y los siguientes pasos. Horarios, tiempos de respuesta, visitas, emergencias, licencias y trabajos incluidos deben quedar acordados por escrito. No se ofrece cobertura permanente ni resolución inmediata salvo que esté expresamente contratada.

Número de puestos, ubicación, sistemas operativos, aplicaciones críticas, impresoras, infraestructura de red y proveedores actuales. Indica quién puede autorizar intervenciones y cuál es el impacto de una parada. La custodia de accesos y responsabilidades sobre datos se acuerdan antes del servicio.